Выбор города
Возврат и возмещение
У нас нет сомнений в том, что покупателю понравится продукция, приобретённая в интернет-магазине orby.ru. Мы прилагаем все усилия к разработке и изготовлению именно такой продукции, какая требуется покупателю. Вместе с тем, мы сознаем, что ожидания потребителя не всегда оправдываются. Предлагаем познакомиться с условиями возврата приобретённого товара.
Возврат товара
Если вы решили вернуть товар, мы поможем вам это сделать.
Выбирая доставку курьером до двери, Вы можете примерить вещи в течение 10-15 минут. Вы вправе принять заказ полностью или полностью отказаться от него. Частичный возврат через курьера или Пункт выдачи заказов невозможен. Вы можете отправить нам вещи, которые Вам не подошли, Почтой России. Для оформления возврата воспользуйтесь возвратной накладной, приложенной к заказу, или заполните её в Личном кабинете.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие указанного документа не лишает Вас возможности сослаться на другие доказательства приобретения товара в нашем интернет-магазине.
Вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после получения – в течение 14 дней.
Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену:
- нижнее белье,
- носочно-чулочная продукция,
- модели, в создании дизайна которых вы принимали личное участие (нанесение надписи и номера на свитшот наделяет такой товар индивидуально-определенными свойствами и такой товар не подлежит возврату, за исключением случаев обнаружения ненадлежащего качества товара (брак).
Если Вы оформляете возврат товара с дефектом, обратите внимание на то, что гарантийный срок на нашу продукцию составляет 1 месяц.
Вместе с заказом мы отправляем Вам заявление на возврат, заполните заявление на возврат, отметьте товары, которые собираетесь вернуть, укажите причину возврата и заполните всю необходимую информацию для возмещения денежных средств.
Заявление на возврат необходимо отправить нам вместе с возвращаемым товаров по адресу: 156026, Костромская область, г. Кострома, ул. Северной правды 41/21 - "ППО Орбита" с пометкой "В отдел интернет-продаж".
Как только мы получим Вашу посылку, запустится процесс согласования возврата с нашей внутренней службой качества. Как только возврат будет согласован, мы перечислим денежные средства на указанный в заявлении лицевой счет.
Обращаем Ваше внимание на то, что стоимость обратной пересылки заказа Почтой России, возмещается только в случае получения Вами бракованного товара.
Весь процесс с момента получения нами Вашего возврата до перечисления Вам возмещения занимает не более 10* рабочих дней.
*В связи с загруженностью в школьный сезон возможно увеличение срока возврата денежных средств.
